Términos y condiciones

ESTADO LEGAL

Los servicios de juego de Luxury Casino son operados por Prestige Gaming Solutions S.L., una empresa registrada en Madrid, España (Número de Registro de la Empresa B-87345621). La provisión de estos servicios está sujeta a la legislación española y a las reglas establecidas a continuación.

PROCESO DE REGISTRO Y ACCESO

Para acceder a los juegos de casino en línea y otros productos de juego de Luxury Casino, los usuarios deben registrarse para obtener una cuenta a través del sitio web oficial o la aplicación móvil. Toda la información proporcionada durante el registro debe ser veraz y precisa en todos los aspectos. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada utilizando estos datos.

JUEGOS Y PROVEEDORES DE SOFTWARE

Luxury Casino ofrece una amplia gama de juegos de casino en línea desarrollados por proveedores de software líderes, incluyendo Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Microgaming, Red Tiger Gaming y Quickspin. La precisión y la equidad de todos los juegos están certificadas de manera independiente y auditadas anualmente.

BONUS Y PROMOCIONES

Luxury Casino puede ofrecer bonos promocionales a los usuarios registrados de vez en cuando. Estos bonos estarán sujetos a sus propios términos y condiciones específicos, que se pueden encontrar en el sitio web oficial o en estos Términos y Condiciones según se modifiquen de vez en cuando. Los usuarios son responsables de leer y entender todos los términos de los bonos antes de aceptarlos.

PROGRAMA VIP Y/O DE LEALTAD

Luxury Casino opera un programa de lealtad de cinco niveles diseñado para recompensar a los jugadores regulares con beneficios, recompensas y promociones exclusivas. La elegibilidad para el programa está regida por sus propias reglas, que se pueden encontrar en el sitio web oficial o en estos Términos y Condiciones según se modifiquen de vez en cuando.

MÉTODOS DE PAGO Y TÉRMINOS BANCARIOS

Luxury Casino acepta depósitos a través de una variedad de métodos, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa/Mastercard), monederos electrónicos (Skrill/Neteller/Bizum), transferencia bancaria y criptomonedas (Bitcoin/Ethereum). El monto mínimo de deposito es de €10 para métodos de tarjeta/monedero electrónico, €20 para transferencia bancaria. Se aplican límites de retiro.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CLAVE

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre Luxury Casino y los usuarios en relación con los servicios proporcionados por Luxury Casino a través de su sitio web o aplicación móvil. Estos términos reemplazan todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones anteriores entre las partes. Cualquier modificación de estos términos debe realizarse por escrito y firmada por un representante debidamente autorizado de Luxury Casino.

MÓVIL Y CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

Los juegos de casino en línea de Luxury Casino son accesibles a través de computadoras de escritorio y dispositivos móviles (iOS/Android). El sitio web oficial está optimizado para su uso con HTML5, proporcionando acceso sin interrupciones a todos los servicios en diferentes tamaños y resoluciones de pantalla. Los usuarios móviles pueden descargar la aplicación dedicada desde la Apple App Store o Google Play Store.

SEGURIDAD Y JUEGO LIMPIO

Luxury Casino emplea medidas de seguridad de última generación para garantizar la seguridad de las transacciones y los datos personales de los usuarios, incluyendo cifrado SSL de 256 bits proporcionado por DigiCert Inc., y autenticación de dos factores (2FA) para inicios de sesión en cuentas. La equidad e integridad de todos los juegos en línea están certificadas y auditadas anualmente.

SOPORTE AL CLIENTE

Luxury Casino proporciona soporte al cliente a través de múltiples canales: chat en vivo, soporte por correo electrónico, línea de ayuda telefónica +34 900 847 231 disponible de lunes a viernes (09:00-21:00 CET). Los servicios de soporte están disponibles en inglés, español, francés y alemán.

JUEGO RESPONSABLE

Luxury Casino cumple con las obligaciones de Juego Responsable establecidas en el Real Decreto 958/2020. Los usuarios pueden acceder a una variedad de herramientas para gestionar su experiencia de juego, incluyendo límites de depósito, períodos de tiempo fuera, opciones de autoexclusión, chequeos de realidad y enlaces a organizaciones nacionales de apoyo para jugadores con problemas.

ACERCA DE LA ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al utilizar los servicios de casino en línea de Luxury Casino, los usuarios reconocen que han leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Cualquier disputa o reclamación derivada del uso de los servicios de Luxury Casino estará regida por la legislación española y se resolverá mediante negociación o mediación según lo estipulado en las leyes aplicables.

ENMIENDAS Y ACTUALIZACIONES

Luxury Casino se reserva el derecho de enmendar o actualizar sus términos y condiciones en cualquier momento con 48 horas de aviso publicado en su sitio web oficial. El acceso continuo a los servicios de casino en línea de Luxury Casino constituirá la aceptación de dichos términos enmendados.